§1 Zasada ogólna
Opłaty za Subskrypcję OgłośAI co do zasady nie podlegają zwrotowi. Użytkownik może w każdej chwili anulować Subskrypcję — anulowanie zatrzymuje kolejne automatyczne odnowienie, ale opłaty już pobrane za bieżący okres rozliczeniowy nie są zwracane.
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu OgłośAI. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a niniejszą Polityką, w zakresie praw konsumentów wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają postanowienia Polityki zwrotów.
§2 Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować Subskrypcję samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z Operatorem. Anulowania dokonuje się z poziomu Panelu użytkownika: /account, w sekcji „Subskrypcja”.
Anulowanie wchodzi w życie natychmiast — kolejna opłata cykliczna nie zostanie pobrana. Dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, po którym Konto przechodzi w tryb ograniczony.
Tryb ograniczony nie usuwa danych Użytkownika. Aby trwale usunąć dane, Użytkownik korzysta z funkcji usunięcia konta dostępnej w Panelu, zgodnie z Polityką prywatności.
§3 Okres próbny (7 dni)
Każde nowe Konto jest uprawnione do jednorazowego bezpłatnego okresu próbnego trwającego 7 (siedem) dni. W trakcie okresu próbnego żadna opłata nie jest pobierana. Użytkownik, który anuluje Subskrypcję przed upływem 7 dni od założenia Konta, nie zostanie obciążony żadną kwotą.
Po upływie 7 dni Paddle automatycznie pobiera pierwszą miesięczną opłatę w wysokości 49 PLN brutto i rozpoczyna się płatna Subskrypcja.
Operator zaleca anulowanie najpóźniej dzień przed upływem 7. dnia, aby uwzględnić możliwe różnice stref czasowych stosowane przez Paddle przy automatycznym rozliczeniu.
§4 Wyjątki dla konsumentów — prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta
Konsumenci (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej) oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą zawierające umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością (patrz art. 38a ustawy o prawach konsumenta, dalej: „UoPK”) zachowują co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wynikające z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Jednocześnie, zgodnie z art. 38 pkt 13 UoPK, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, po wcześniejszym poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Założenie Konta w Usłudze oraz akceptacja niniejszej Polityki zwrotów stanowi wyraźną i uprzednią zgodę konsumenta na natychmiastowe rozpoczęcie spełniania świadczenia (świadczenia usług AI generacji treści) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Konsument przyjmuje do wiadomości, że wskutek udzielenia tej zgody traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 UoPK.
W zakresie okresu próbnego (7 dni): Okres próbny nie wiąże się z pobraniem żadnej opłaty. W całym tym czasie Konsument może anulować Subskrypcję bezkosztowo. Po rozpoczęciu płatnej Subskrypcji (od 8. dnia), zgodnie z art. 38 pkt 13 UoPK i wyrażoną powyżej zgodą, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje — Konsument może jednak w każdej chwili anulować dalsze automatyczne odnowienia na zasadach opisanych w §2.
Osoby zawierające umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (B2B) nie są konsumentami w rozumieniu UoPK i nie nabywają prawa odstąpienia od umowy. Postanowienia art. 27 oraz art. 38 pkt 13 UoPK nie mają wówczas zastosowania.
§5 Procedura reklamacji i spory
Wszelkie pytania dotyczące rozliczeń i zwrotów należy kierować na adres e-mail: piotr@gebski.cloud z dopiskiem „Polityka zwrotów” w tytule wiadomości.
Ponieważ operatorem płatności i sprzedawcą (Merchant of Record) jest Paddle.com Market Limited, Użytkownik może również kontaktować się bezpośrednio z Paddle w sprawach dotyczących transakcji, faktur i chargebacków pod adresem: paddle.com/buyers.
Operator odpowie na zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnej wiadomości. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Operator wskaże uzasadnienie swojego stanowiska.
Użytkownik będący konsumentem zachowuje prawo do skierowania sporu do Rzecznika Konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania (Urząd Miasta / Urząd Powiatu) lub do pozasądowego rozwiązania sporu za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.